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LA BILLETTERIE

Le Championnat d’Europe Féminin de Handball 2018 débutera le 29 novembre et se terminera le 16 décembre 2018. Les matchs auront lieu en France, dans 5 villes d’accueil différentes. Les salles officielles du Championnat d’Europe Féminin de Handball 2018 sont les suivantes :

- Brest Arena, Brest ;

- Axone, Montbéliard ;

- Palais des Sports Jean Weille, Nancy

- Parc des expositions - Hall XXL, Nantes;

- AccorHotels Arena, Paris;

Pour consulter le calendrier complet des matchs de l’EHF EURO 2018, cliquez sur le lien suivant : calendrier

 

Deux types de billets sont disponibles :

 • Les billets à l’unité vous permettent de créer votre propre combinaison de matchs en fonction de vos besoins.

 • Des billets pour les spectateurs en situation de handicap sont disponibles à l’achat pour les personnes nécessitant un emplacement facile d’accès. Deux catégories de billets pour les spectateurs en situation de handicap sont disponibles, une catégorie pour les spectateurs en fauteuil roulant, et une catégorie avec des sièges faciles d’accès. Veuillez noter qu’il vous sera demandé une preuve de handicap lors de votre demande de billets. Vous aurez également la possibilité d’ajouter un billet gratuit pour la personne vous accompagnant. Un certificat d'invalidité valable par spectateur en situation de handicap sera exigé au moment de la demande.

 

Les places dans les arenas pour l’EHF EURO 2018 sont réparties en quatre emplacements. L’emplacement précis des catégories dépend de la configuration exacte de chaque arena :

Catégorie 1 : position centrale

Catégorie 2 : position latérale haute, proche des virages

Catégorie 3 : Derrière les buts, niveau inférieur et dans les virages

Catégorie 4 : Derrière les buts, au niveau supérieur.

 

Les places attribuées aux spectateurs en situation de handicap peuvent être situées dans différentes parties de l’arena. Quelle que soit leur position, ces places seront toujours faciles d’accès et vendues au prix de catégorie 3.

Il n’existe pas de billets à prix réduit pour les particuliers.

Tous les acheteurs doivent payer leurs billets en euros (EUR).

Vous pouvez choisir le bloc dans lequel vous souhaitez être placé, dans la limite des places disponibles. Dans la mesure du possible, les billets d’une même commande permettront aux détenteurs de s’asseoir les uns à côté des autres. Toutefois, les billets attribués au moyen de différentes commandes ne permettent pas d'obtenir des places les unes à côté des autres.

Vous pouvez demander au maximum neuf (9) billets par match. Les réservations pour des groupes (10 billets minimum) sont possibles grâce au bon de commande que vous pouvez demander sur le site billetterie officielle, par mail : billetterie.groupes@ehfeuro2018.fr ou par téléphone au 08 92 72 82 00 (0.50€TTC/min).

Les acheteurs doivent fournir les renseignements personnels suivants:

- Nom, prénom(s), adresse complète (numéro et nom de la rue, code postal, ville et pays), date de naissance, nationalité, numéro de passeport/pièce d'identité, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Les acheteurs doivent également fournir les informations suivantes sur leur carte de crédit:

- Numéros de la carte de crédit (Visa ou MasterCard), nom (tel que mentionné sur la carte) et la date d'expiration (mm/aa).

Conformément aux conditions générales de vente du service de billetterie grand public EHF EURO 2018, chaque acheteur de billets pour des matchs de l’EHF EURO 2018 doit avoir 18 ans révolus.

Les commandes soumises par ou pour des personnes interdites de stade par des associations nationales ou par d'autres autorités seront rejetées. Il en sera de même pour les demandes introduites par des personnes connues pour avoir troublé la sécurité lors de matchs par le passé.

Les billets de l’EHF EURO 2018 pour les supporters individuels ne peuvent être achetés officiellement que sur le site tickets.fra2018.ehf-euro2018.com. 

Les produits proposés au public par d’autres sociétés ou sur d’autres plateformes que le site officiel ehf-euro.com ou les réseaux de distribution FranceBillet, TicketMaster et le site officiel de l'AccorHotels Arena n'entrent pas dans le cadre du programme officiel de vente de billets de l’EHF EURO 2018. Le CO France Handball souligne qu’aucun billet ne sera distribué par le biais d'agences ou d'autres intermédiaires et invite les supporters à ne pas se laisser abuser par les revendeurs du marché noir, qui non seulement exigent des prix exorbitants, mais ne sont souvent pas même en possession des billets qu'ils prétendent vendre.

 

Le droit d'utilisation commerciale des billets a été accordé exclusivement aux sponsors officiels de l’EHF EURO 2018. C'est la raison pour laquelle les billets ne peuvent pas être utilisés à des fins commerciales, y compris la promotion, la publicité, et l'utilisation comme prix de concours ou de loterie, ou comme l’un des éléments d’un forfait de voyage (combinant, par exemple, le vol, l’hôtel et les billets).

Les packs permettent aux spectateurs d’assister à 3 rencontres ou plus dans la même arena. Ils sont proposés dans les cinq (5) arenas et associent 3 matchs ou plus. Ils offrent la possibilité de voir 3 matchs ou plus dans les meilleures catégories de place (catégorie 1, 2 et 3). Les matchs sélectionnés doivent respecter les combinaisons proposées sur le portail Billetterie.

Non, il n'existe pas de packs Equipes permettant d'assister à toutes les recontres d'une équipe donnée. 

Oui, si des places sont encore disponibles à la vente. 

MON COMPTE

Au moment de placer votre commande, vous devez fournir au moins un numéro de téléphone, de sorte que nous puissions, si nécessaire, vous contacter rapidement au sujet de votre commande. Nous pourrons assurer un meilleur service si nous sommes en mesure de vous joindre par téléphone.

Vous avez la possibilité de modifier votre mot de passe en cliquant sur votre nom en haut à droit de la page. Choisissez « Changez votre mot de passe », entrez votre nouveau mot de passe et cliquez sur «Changer ».

Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » dans la fenêtre de connexion. L’adresse e-mail que vous avez indiquée sera utilisée pour créer un nouveau mot de passe vous permettant d'accéder à votre compte de billetterie.

Après vous être connecté avec le nouveau mot de passe, vous aurez la possibilité de le modifier en cliquant sur votre nom en haut à droit de la page. Choisissez « Changez votre mot de passe », entrez votre nouveau mot de passe et cliquez sur « Changer ».

Si vous ne recevez pas un nouveau mot de passe par e-mail, veuillez vérifier les paramètres de votre boîte de réception et vous assurer que vous pouvez recevoir des e-mails envoyés par billetterie@ehfeuro2018.com, car il est possible que votre fournisseur de messagerie ait classé les e-mails de cette adresse comme spams. Si vous utilisez un logiciel de messagerie intégré tel que Outlook, veuillez noter que ce programme peut avoir automatiquement redirigé nos e-mails vers le dossier courrier indésirable. Cela pourrait expliquer pourquoi notre e-mail contenant votre nouveau mot de passe n'est pas arrivé dans votre boîte de réception.

MA COMMANDE

Si votre carte de crédit ou votre compte en banque ne peut pas être débité du montant de la facture, ou en cas d'annulation du paiement par votre banque pour quelque raison que ce soit, votre commande sera annulée.

Nous vous recommandons vivement de prendre contact avec votre banque pour vous assurer qu’elle permettra le débit de votre carte de crédit du montant dû. Attention : votre banque peut avoir fixé une limite pour les transactions de commerce électronique qui est inférieure à la limite de votre carte de crédit.

Le débiteur est l’entreprise EFORSPORTS (3 avenue Hoche, 75 008 PARIS), mandatée par le CO France Handball. L'identité du commerçant telle qu'elle apparaîtra sur vos relevés de carte de crédit est : EFORSPORTS.

Oui, votre commande sera acceptée indépendamment de l'accord quant à l'utilisation commerciale des données personnelles. À la fin de la procédure d'inscription, vous pouvez spécifier si vous autorisez la transmission de vos données personnelles au service Marketing du CO France Handball et aux partenaires officiels du CO France Handball à des fins commerciales. Bien entendu, cette autorisation est facultative et ne joue aucun rôle dans l'acceptation de votre demande ni dans l'attribution des billets.

Dans la mesure du possible, les billets d’une même commande permettront aux détenteurs de s’asseoir les uns à côté des autres. Toutefois, les billets attribués au moyen de différentes commandes ne permettent pas d'obtenir des places les unes à côté des autres.

L’ensemble des prix indiqués sont exprimés toutes taxes comprises (TTC). La taxe sur la valeur ajoutée (TVA), au taux de 5,5%, est donc comprise dans le prix des billets, mais pas les frais de livraison.

Règles applicables aux commandes de billets individuels :

-Vous pouvez commander au maximum neuf (9) billets à l’unité par match (pour vous-même et pour huit bénéficiaires au maximum) et au maximum quatre (4) billets à l’unité pour les cinq (5) TOP matchs : match d’ouverture, demi-finales, petite finale et finale (pour vous-même et pour trois invités au maximum)

-Vous pouvez commander des billets pour deux matchs qui ont lieu le même jour.

 

Règles applicables aux commandes de packages:

-Vous pouvez commander des packages pour neuf (9) personnes au maximum (pour vous-même et pour huit bénéficiaires au maximum).

-Les rencontres proposées pour chaque packages seront indiquées sur le portail de billetterie et seules les combinaisons affichées sur ce portail feront l'objet de packages.

-Les packages ne sont disponibles que dans la catégorie 1, 2 et 3. Pour de plus amples informations sur les packages, veuillez-vous référer à la question : Puis-je obtenir des billets pour tous les matchs qui se déroulent dans une arena donnée ?

 

Règles applicables aux demandes de billets pour spectateurs en situation de handicap :

-Vous pouvez demander au maximum quatre (4) billets pour spectateurs en situation de handicap (pour vous-même et pour trois spectateurs en situation de handicap au maximum).

-Chaque billet pour spectateur en situation de handicap donne droit à un billet gratuit pour un accompagnant.

-Un certificat d'invalidité valable par spectateur en situation de handicap sera exigé au moment de la demande.

Règles applicables aux demandes des Groupes :

Vous devez commander au minimum dix (10) billets. 

 

Pour consulter les Conditions générales du service de billetterie grand public de l’EHF EURO 2018, cliquez sur le lien suivant : lien.

Si vous avez des questions d'ordre général au sujet de votre commande, il est possible que les réponses se trouvent dans cette section. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter par e-mail au moyen du formulaire de contact que vous trouverez en cliquant ICI. Vous pouvez également appeler nos lignes téléphoniques d'informations sur la billetterie en composant le 08 92 72 82 00 (0.50€ TTC/min) du lundi au samedi, de 10h00 à 19h00 CET. Toutes les informations seront fournies en deux langues (anglais et français).

MES BILLETS

Un « bénéficiaire » désigne un membre de la famille, un ami proche, un collègue et/ou la personne accompagnant une personne en situation de handicap pour qui l’acheteur a commandé un billet et à qui ce billet peut être transféré en conformité avec les conditions générales du service billetterie grand public de l’EHF EURO 2018. Les  « bénéficiaires» devront être renseignés par l'acheteur à partir d'août 2018. 

Prenez soin de vos billets et gardez-les en lieu sûr. L'exposition à l'eau, à la saleté, à la chaleur ou au soleil peut les endommager. Si une partie d'un billet devient illisible, le détenteur pourra se voir refuser l'accès à l’arena. Aucun duplicata de billet ne sera établi par le CO France Handball pour quelque raison que ce soit.

Aucun duplicata de billet ne sera établi par le CO France Handball pour quelque raison que ce soit. Le CO France Handball ne peut être tenu pour responsable de la perte de billets ou d’une réception tardive en raison d’un dysfonctionnement ou d’une interruption des services de transport express sélectionnés.

Les e-billets seront disponibles sur votre compte personnel à partir d'octobre 2018 aussi, à condition que le paiement ait été reçu en intégralité conformément aux directives figurant dans votre email de confirmation et dans le délai prévu. Aucun duplicata de billet ne sera établi par le CO France Handball pour quelque raison que ce soit. Le CO France Handball ne peut être tenu pour responsable de la perte de billets ou d’une réception tardive en raison d’un dysfonctionnement ou d’une interruption des services postaux.

Oui. Les acheteurs doivent fournir tous leurs renseignements, notamment le prénom, nom et date de naissance. A partir d'août 2018, les acheteurs devront renseigner les noms et prénoms de leurs invités. Au cas où un acheteur fournirait de fausses informations, le CO France Handball se réserve le droit de rejeter la demande ou, si nécessaire, de refuser l’accès à l’arena à l’acheteur et à son invité, sans droit à aucun remboursement. Les billets concernés seront annulés. Les acheteurs sont pleinement et inconditionnellement responsables de s’assurer que leur invité a pris connaissance des conditions générales du service de billetterie grand public de l’EHF EURO 2018 et accepte de les respecter. Ils ont notamment l’obligation de remettre un exemplaire des conditions générales du service de billetterie grand public de l'EHF EURO 2018 à leur invité.

PERSONNE EN SITUATION DE HANDICAP

Selon les besoins et sous réserve de la soumission d'un certificat d'invalidité valable, un billet gratuit sera attribué pour l'accompagnant d'un supporter titulaire d'un billet valable pour spectateur en situation de handicap (place pour spectateur en fauteuil roulant ou place facile d'accès).

Les personnes demandant des billets pour spectateurs en situation de handicap doivent attester de leur éligibilité à ces billets dans le cadre de leur demande. Vous devez joindre un « certificat d'invalidité » communément et largement accepté dans votre pays de résidence. Par respect pour les autres supporters, nous vous demandons de bien vouloir demander des billets pour spectateurs en situation de handicap uniquement si vous avez réellement besoin d'un emplacement facile d'accès.

Des commentaires en audiodescription et en direct pourront être proposés pour les spectateurs malvoyants ou aveugles (sujet à disponibilité). Si certains supporters aveugles peuvent préférer les sièges faciles d'accès, tous les spectateurs, où qu'ils se trouvent dans l’arena, devraient pouvoir suivre les commentaires de chaque match depuis leur radio personnelle avec écouteurs ou sur leur téléphone portable. La fréquence FM de la retransmission sera communiquée le jour du match pour chaque arena.

PREPAREZ VOTRE VENUE

L'accès à l’arena et la présence lors des matchs sont régis par le Règlement des arenas pour l’EHF EURO 2018 et par toute autre législation ou réglementation applicable. Seuls les détenteurs d'un billet valable présentant, sur demande, une pièce d'identité officielle valable munie d'une photo (carte d'identité, passeport ou permis de conduire) pourront entrer dans l’arena.

Aucune personne assistant à un match n'a le droit d'enregistrer, d'utiliser ni de transmettre quelque son, image ou description de l’arena ou du match que ce soit (y compris tout résultat, statistique, information ou autre donnée du match) autrement que pour son usage privé. Il est strictement interdit de diffuser par le biais d’Internet, de la radio, de la télévision ou au moyen de toute autre technologie médiatique, actuelle ou future, tout son, image, description, enregistrement, résultat ou statistique de l’arena ou du match, intégralement ou partiellement, ou d’assister toute personne accomplissant de telles activités.

Sauf autorisation expresse du CO France Handball, les animaux sont interdits dans les arenas. Pour les personnes en situation de handicap nécessitant un accompagnement par un animal, se référer à la question "Qu’est-ce qu’une place facile d’accès ?" dans la section "Personne en situation de handicap".

Les horaires d’ouverture des portes seront communiqués à une date ultérieure. 

La liste des objets interdits dans l’arena sera disponible à une date ultérieure. 

Des points de dépose accessibles seront proposés sur chaque site, et un quota de places de stationnement accessibles (aux personnes en situation de handicap) sera prévu. Une autorisation de stationnement pourra être délivrée avec les billets pour spectateurs en situation de handicap dans la mesure du possible. Veuillez noter qu'il ne sera pas possible d'accéder aux points de dépose ni aux places de stationnement accessibles sans une autorisation de stationnement et un billet valable pour le match.

Des entrées accessibles (aux personnes en situation de handicap) seront disponibles dans chaque arena et une signalétique internationale claire indiquera les entrées, installations et places accessibles. Des informations sur l'accessibilité seront également fournies avec les billets pour spectateurs en situation de handicap et publiées sur le site web de l’EHF EURO 2018. 

L’entrée dans l’arena ne sera autorisée que sur présentation d’un billet valable pour chaque personne, indépendamment de son âge. Tous les enfants doivent donc être en possession d’un billet valable pour entrer dans l’arena et une place individuelle leur sera donc attribuée.

AUTRES

Un « acheteur » désigne toute personne possédant la capacité juridique qui soumet une commande en vue d’obtenir des billets pour l’EHF EURO 2018, en conformité avec les conditions générales du service billetterie grand public de l’EHF EURO 2018. L’acheteur peut commander un billet pour lui-même et, s'il le souhaite, un, deux ou trois autres billets pour d'autres personnes (des « bénéficiaires »). Les acheteurs sont pleinement et inconditionnellement responsables de s’assurer que le bénéficiaire a pris connaissance des conditions générales du service billetterie grand public de l’EHF EURO 2018 et accepte de les respecter. Ils ont notamment l’obligation de remettre une copie des conditions générales du service billetterie grand public de l’EHF EURO 2018.

Un service médical d'urgence gratuit sera en place dans chacune des cinq arenas.

Le Règlement des arenas pour l’EHF EURO 2018 sera disponible à une date ultérieure.

Il n'y a pas d'âge minimum pour les enfants souhaitant assister aux matchs. Veuillez toutefois noter que l’entrée à l’arena ne sera autorisée que sur présentation d’un billet valable pour chaque personne, quel que soit son âge.

La signalétique des arenas sera disponible dans deux langues : anglais et français.

Le portail de billetterie est disponible en deux langues: anglais et français.

Le code postal est obligatoire, car cette information sert à garantir le bon acheminement des billets. Si toutefois vous résidez dans une zone sans code postal, veuillez saisir votre code pays dans le champ correspondant (exemple : IE pour l'Irlande), sans quoi vous ne pourrez pas placer votre commande.

Les frais de livraison correspondent à un envoi sécurisé de vos billets par une société de transports express:

France métropolitaine : 15 €

Autres pays : 30 €

Les billets seront envoyés à partir d’août 2018 à l'adresse indiquée dans votre commande.

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Le CO France Handball s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité de vos données à caractère personnel, ainsi qu’à respecter votre vie privée. Le CO France Handball a adopté une politique stricte de protection des données personnelles de la Billetterie de l’EHF EURO 2018.

Les données personnelles indiquées lors de l’inscription sur le site internet relatif à l’EHF EURO 2018 sont conservées par le CO France Handball dans une base de données dont le logiciel est situé en France, et traitées en conformité avec la législation relative à la protection des données. Cette base de données et ce logiciel présentent toutes les garanties nécessaires aux fins d’assurer la sécurité des données personnelles.

Ces données ne seront pas transmises à des tiers sans votre consentement exprès ou uniquement, pour les demandes de billets couronnées de succès, aux prestataires de sécurité et d’accès aux arenas, ainsi qu’aux autorités françaises et dans la limite nécessaire à l’accomplissement de leurs tâches durant l’EHF EURO 2018.

Les données personnelles indiquées lors de l’inscription sur le site internet relatif à l’EHF EURO 2018 ne sont en outre conservées - pour les acheteurs - que pendant la durée de la compétition EHF EURO 2018 sauf si leur utilisation est nécessaire ultérieurement dans le cadre de procédures administratives ou judiciaires en cours relatives à la compétition EHF EURO 2018.

Vous pouvez demander la rectification, la modification ou la suppression de vos données personnelles en remplissant le formulaire de contact accessible en cliquant ici (lien)

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